Garanti ve İade

GARANTİ VE İADE

Genel Esas

Üçler Motorlu Araçlar’dan alınan yedek parça ürünleri için garanti, iade ve değişim talepleri; ürünün niteliği, kullanım durumu, ambalajı, fatura bilgisi, üretici/ithalatçı garanti şartları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Bu sayfada yer alan açıklamalar tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi telefon, WhatsApp, e-posta veya müşteri hesabındaki iade talebi alanı üzerinden iletilebilir.

İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler

İade veya garanti incelemesi başlatmak için sipariş kodu, ad soyad/unvan, telefon, ürün kodu, ürün adı, teslim alma tarihi, fatura bilgisi ve iade/arıza açıklaması paylaşılmalıdır. Gerekli durumlarda ürün ve ambalaj fotoğrafı talep edilebilir.

Yedek Parça Ürünlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Yedek parça ürünlerinde uyumluluk ürün kodu, model, seri, ölçü ve kullanım alanına göre değişebilir. Ürün monte edilmeden önce kod, ölçü ve uyumluluk kontrol edilmelidir. Ürünün monte edilmesi, kullanılması, hasar görmesi, yağ/yakıt/kimyasal temasına maruz kalması, orijinal ambalajının bozulması veya tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmesi iade değerlendirmesini etkileyebilir.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti şartları uygulanır. Hatalı montaj, yanlış ürün kullanımı, kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, bakım eksikliği veya ürünün amacına aykırı kullanımı garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ayıplı veya Eksik Ürün Bildirimi

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edildiğinin düşünülmesi halinde müşteri durumu mümkün olan en kısa sürede firmaya bildirmelidir. İnceleme sonucuna göre değişim, onarım, iade veya diğer yasal çözüm yolları değerlendirilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderim adresi, kullanılacak kargo firması ve kargo ödeme yöntemi talep oluşturulduktan sonra müşteriye bildirilir. Satıcının belirttiği yöntem dışında gönderim yapılması halinde doğabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.

Bedel İadesi

İade talebi uygun bulunduğunda bedel iadesi, müşterinin ödeme yaptığı araca uygun şekilde mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır. Banka, kredi kartı veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklı hesaba yansıma süresi ilgili kurumun uygulamasına göre değişebilir.

Başvuru Kanalları

Telefon: 0 252 282 86 86

WhatsApp: 0 545 349 48 04

E-posta: pazaryeri@uclertraktor.com

Adres: BAHÇELİEVLER Mah. MUĞLA-FETHİYE KARAYOLU Cad. No:150 48600 ORTACA / MUĞLA

Ambalaj Kontrolü

Ürünün paketinin yalnızca açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici siparişlerinde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Montaj, kullanım, hasar ve mevzuattaki istisnalar ayrıca değerlendirilir. İade kargoyla yapılır; gönderimden önce müşteri hizmetleriyle iletişim kurularak ilgili sipariş için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve iade adresi teyit edilmelidir. Kanuni tüketici hakları saklıdır.

Tüketici İadelerinde Kargo Masrafı

Tüketici niteliğindeki müşterilerin cayma hakkı kapsamındaki iadelerinde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan geri gönderimde iade kargo masrafı müşteriye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf alınmadan geri alınması sağlanır. Yanlış veya ayıplı gönderimlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Bu iade koşulları, ilk sipariş gönderiminin alıcı ödemeli kargo koşulundan ayrıdır. Ticari amaçlı alımlarda uygulanacak koşullar ayrıca değerlendirilir.